Chính Sách Bảo Hành

HIBOU BẢO HÀNH KÍNH MẮT TOÀN DIỆN CHO BẠN YÊN TÂM ĐEO KÍNH DÀI LÂU

Tại Hibou, chúng mình có chế độ bảo hành nắn chỉnh gọng kính (Không áp dụng trong trường hợp kính bị nứt gẫy) và chế độ bảo hành mắt 1 năm – đảm bảo kính mắt của bạn luôn ở trong trạng thái tốt nhất.

Đối với gọng kính:

• Hibou MIỄN PHÍ NẮN CHỈNH trọn đời – Bạn vẫn dùng, Hibou vẫn Hỗ Trợ sửa.
• HỖ TRỢ THAY PHỤ KIỆN MIỄN PHÍ (ve kính, ốc vít).
• Vệ sinh gọng kính chuyên nghiệp tại cơ sở Hibou bất kỳ.

Đối với mắt kính:

• BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 trong trường hợp bong váng đối với các loại tròng chính hãng Chemi, Hoya và Esssilor TRONG 1 NĂM.
• HỖ TRỢ 20% CHI PHÍ thay mới tròng kính nếu MẮT BỊ XÂY XƯỚC trong 6 THÁNG SỬ DỤNG. (Áp dụng chỉ 1 lần với cùng loại tròng đã lắp)
• MIỄN PHÍ hướng dẫn bảo quản tròng kính, làm sạch tròng kính tại cơ sở Hibou bất kỳ.

Chúng tôi luôn cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng trải nghiệm tầm nhìn thoải mái nhất cho khách hàng. Để đảm bảo tính chuyên nghiệp và minh bạch, quy định bảo hành và hỗ trợ được áp dụng như sau:

1. Phạm vi lãnh thổ áp dụng bảo hành

• Chỉ hỗ trợ trong nước: Các dịch vụ bảo hành, sửa chữa, kỹ thuật và điều chỉnh kính chỉ được thực hiện trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

• Khách hàng ở nước ngoài: Chúng tôi không hỗ trợ chi phí gửi hàng quốc tế hoặc xử lý từ xa đối với các trường hợp bảo hành. Khách hàng đang sinh sống hoặc học tập tại nước ngoài cần mang sản phẩm trực tiếp đến các chi nhánh của Hibou Optical tại Việt Nam để được hỗ trợ kỹ thuật.

2. Chính sách hỗ trợ điều chỉnh trong vòng 10 ngày

• Thời hạn 10 ngày: Hibou Optical áp dụng chính sách hỗ trợ điều chỉnh, cân chỉnh gọng và kiểm tra độ tối đa trong vòng 10 ngày nghiêm ngặt kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

• Thời gian phản hồi: Đối với các dòng kính đặc biệt như kính đa tròng, mắt kính cần có thời gian thích nghi. Nếu có bất kỳ cảm giác không thoải mái, mỏi mắt hay khó chịu nào, quý khách vui lòng phản hồi ngay cho cửa hàng trong vòng 10 ngày đầu tiên để được kỹ thuật viên hỗ trợ căn chỉnh kịp thời.

• Quá hạn quy định: Mọi khiếu nại về độ kính hoặc cảm giác không thoải mái khi đeo gửi tới sau khi kết thúc thời hạn 10 ngày nêu trên sẽ không được áp dụng chính sách hỗ trợ điều chỉnh hoặc thay thế miễn phí.